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L’application WhatsApp business est devenue incontournable pour les entreprises

L’application WhatsApp business est devenue incontournable pour les entreprises

WhatsApp est une application gratuite de messagerie instantanée permettant à ses utilisateurs de s’envoyer instantanément des messages. C’est ce qui rend ce réseau social si populaire. Récemment, depuis janvier 2018, les entreprises peuvent également profiter de ce réseau grâce au lancement de l’application WhatsApp business. Cela permet aux professionnels et entreprises de communiquer directement avec leurs clients.

Les principaux avantages de WhatsApp pour les entreprises

Le réseau social WhatsApp est devenu si populaire pour les utilisateurs du monde entier surtout pour sa gratuité. De plus, il est facile d’utilisation et de grands nombres d’utilisateurs y sont inscrits.

Pour les entreprises, ce réseau social présente une réelle opportunité pour répondre aux besoins des clients. En effet, les professionnels peuvent accompagner les clients dans leur expérience d’achat. WhatsApp permet également d’assurer un suivi personnalisé des clients et des prospects.

Cependant, la simple utilisation de ce canal de communication ne suffit pas aux entreprises. La question est donc : WhatsApp Business constitue-t-il la solution ? La réponse à cette question est bien sûr oui.

5 raisons d’utiliser WhatsApp Business pour les entreprises

Dans le cadre de votre stratégie de messagerie, l’application WhatsApp Business peut faire la différence. En effet, cette nouvelle fonctionnalité facilite la communication des entreprises avec les clients.

1. Création d’une forte relation entre la marque et les clients

Établir une relation forte entre la marque et les clients est le Saint Graal pour la plupart des entreprises. WhatsApp tient cette promesse en mettant à disposition des professionnels la solution « Business », permettant aux entreprises d’avoir un environnement fermé et personnel dans lequel ils peuvent communiquer avec leurs clients.

Avec WhatsApp Business, vous pouvez créer votre profil d’entreprise, permettant d’avoir votre identité commerciale unique et personnalisée. Grâce à votre profil d’entreprise, vous avez la possibilité de fournir les détails de votre établissement : e-mail, téléphone, adresse physique de vos bureaux/magasins, URL de votre site web, etc.

Votre identité commerciale de marque WhatsApp sert de visage familier qui accueille les utilisateurs lorsque vous leur envoyez un message, augmentant ainsi leur confiance en vous et leur fidélité à votre entreprise.

2. Interagir avec les clients là où ils sont

Les entreprises qui réussissent comprennent que pour offrir une expérience client exceptionnelle, elles doivent pêcher là où elles se trouvent et être sur les canaux que leurs clients préfèrent. C’est ce qu’offre WhatsApp en lançant la solution « Business ».

3. Développer votre entreprise à l’échelle mondiale grâce à WhatsApp Business

Si votre clientèle est mondiale ou si votre client voyage dans le monde, sachez-le : au début de 2018, WhatsApp Business est l’application de messagerie numéro un dans 104 pays. Et il a les taux de pénétration des Smartphones les plus élevés, atteignant 95 % dans certains de ces pays. Parce qu’elle est gratuite pour les utilisateurs, WhatsApp est devenue, en moins d’une décennie, l’application la plus populaire pour les conversations personnelles et professionnelles.

4. Conversation bilatérale

Sur le réseau social WhatsApp, le chat est une voie à double sens. Autrement dit, les entreprises et les utilisateurs peuvent interagir directement. Une vraie conversation peut ainsi se faire entre les deux à la place des conversations qui demandent aux participants de répondre par oui, ou de composer un numéro s’il souhaite parler à une vraie personne.

WhatsApp fournit ainsi une solution de conversation bidirectionnelle fiable et de qualité dans le monde entier. Cela permet ainsi aux entreprises d’engager plus directement les clients.

5. Messagerie privée et sécurisée

Les techniciens de WhatsApp ne jouent pas sur la sécurité. Le réseau social utilise un cryptage infaillible. De plus, WhatsApp a une attention stricte sur la protection de la vie privée des abonnées. Les utilisateurs préfèrent ainsi ce réseau pour sa facilité d’utilisation tout en étant en sécurité. Pour les entreprises, ce niveau de sécurité élevé répond aux exigences des clients sur la conformité et la sécurité des marques. De plus, lorsque vous envoyez des messages sur cette plateforme, vous pouvez être certain de l’identité de votre destinataire.

Intégrez WhatsApp Business dans la stratégie de communication de votre entreprise

Utiliser l’application WhatsApp Business comme outil commercial est un avantage considérable pour les entreprises. Avec sa portée étendue, sa base d’utilisateurs très engagée et ses riches capacités de communication, WhatsApp a le potentiel de devenir l’un des canaux de communication les plus engageants. Ainsi, dans ce monde de concurrence, restez compétitif en intégrant WhatsApp Business dans votre stratégie de communication.

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